A linha KMG MS é a escolha ideal quando o assunto é o melhor media gateway para call center. Esses equipamentos agregam ampla capacidade de chamadas simultâneas e uma série de recursos adicionais para gestão de telefonia e inteligência na operação.
“Entre as vantagens de contar com o KMG MS está a capacidade de centralizar diferentes interfaces de voz num só aparelho, o que garante melhor dinamismo para qualquer infraestrutura”, explica Jeremias Neves, diretor Comercial na Khomp.
Isso porque todos os gateways dessa família trabalham com canais E1, GSM, FXO, FXS e SIP, variando em modularidade e volume de chamadas de acordo com o modelo. “Chegamos a alcançar até 250 CAPS (Call Atempts Per Second), muito além da capacidade apresentada pela concorrência”, conta.
Essa variedade de interfaces também traz outro benefício valioso para quem conta com um KMG MS: a economia proveniente das rotas de menor custo. “Mais do que os parâmetros de origem e destino, é possível configurar variáveis como data, hora, prioridade, minutos consumidos, quantidade máxima por rota, entre outros”, afirma.
Outra tecnologia que torna o KMG MS o melhor media gateway para call center é o SBC – Session Border Controller. Para entender melhor essa questão, leia um artigo focado na aplicação dessa tecnologia nesse segmento.
Mais inteligência
Além de otimizar recursos financeiros, a linha KMG MS garante uma vantagem competitiva ao resolver um dos principais entraves das operações de telemarketing ativo: o volume de chamadas improdutivas.
“Exclusiva dos gateways da Khomp, a feature Analytics permite direcionar ao operador apenas as chamadas produtivas, evitando a perda de tempo com ligações para caixas postais, números desativados etc – que, em alguns casos, chegam a consumir até 50% do expediente operacional”, explica Neves.
O Analytics trouxe tamanha inovação para as plataformas de call centers que ganhou o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicações 2017. Confira aqui.
Outra feature da linha KMG MS que contribui para a inteligência da operação é o Insight!. “Imagine o que é possível fazer com dados em tempo real sobre o custo e desempenho de uma operação de telefonia? Além de auxiliar a tomada de decisões rotineiras, essas informações podem ser cruzadas com outros indicadores de negócio, o que a torna uma poderosa ferramenta de business intelligence”, evidencia.
A Khomp preparou um material que exclusive sobre todas as características e benefícios que o KMG MS oferece para call centers. Para vê-lo, clique aqui.
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