Como dito em seu artigo de apresentação, o Manager One traz mais liberdade e empoderamento para a gestão da telefonia. Um exemplo é seu potencial para agregar inteligência às operações de contact centers. “As mais visíveis para quem já conhece nossos produtos são as possibilidades provenientes do Insight!”, explica Everton Fernandes, desenvolvedor líder da Khomp. […]
Quanto tempo (e dinheiro) você desperdiça na manutenção de discadores? E com a ociosidade dos recursos de telefonia? Se a resposta for nível gastrite nervosa, a Khomp tem uma novidade que pode beneficiar muito seu dia-a-dia: a plataforma Manager One. Com lançamento previsto para o Futurecom 2018, essa solução permite centralizar a monitoração e o […]
A linha KMG MS é a escolha ideal quando o assunto é o melhor media gateway para call center. Esses equipamentos agregam ampla capacidade de chamadas simultâneas e uma série de recursos adicionais para gestão de telefonia e inteligência na operação. “Entre as vantagens de contar com o KMG MS está a capacidade de centralizar […]
Você conhece a expressão “não adianta chorar pelo leite derramado”? Num cenário de contact center, isso significa detectar problemas de comunicação com a operadora de telefonia (e até interrupção dos serviços), a partir da levantada de mão do operador na ilha de atendimento – o que em geral acarretam em déficit financeiro considerável. Para evitar […]
Melhor desempenho, estabilidade e inteligência são qualidades que os media gateways SBC Khomp agregam na infraestrutura de contact centers. Neste artigo, descubra como esses diferenciais são conquistados e outras vantagens exclusivas para este cenário. Analytics e SBC Reconhecido com o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicação 2017, o Analytics é um algoritmo para classificação […]
Como você avalia o desempenho de suas campanhas de telecom? E qual sua estratégia para a detecção e solução rápida de problemas operacionais? Conheça o Insight!, uma plataforma de inteligência e auxílio à tomada de decisões em sistemas de telefonia proporcionando uma visão plena e imediata sobre os dados que impactam diretamente nesses casos. […]
Atualizado em 14/03/2018 Nos últimos anos a Khomp cresceu expressivamente tornando-se ainda mais competitiva, com novas áreas, departamentos e ampliação de produção. Com isso, ganhou novas salas, entre elas uma novíssima sala de treinamentos. Dedicada à capacitação em produtos Khomp, a sala comporta 8 participantes e está equipada com os produtos Khomp operando, para que […]
