Na última segunda-feira, 25 de setembro, a Khomp esteve em São Paulo para receber o Prêmio Anuário Tele.Síntese de Inovação em Comunicações 2017. Destacada por conta da solução KMG Analytics, a empresa catarinense ficou entre os três primeiros na categoria Fornecedores de Produtos.
“É uma honra termos um projeto nosso em tamanho destaque. Agradecemos a todos que fazem parte da Khomp e colocaram a companhia neste lugar”, comentou Thais Castro. A Gerente Comercial foi responsável por receber a láurea no Unibes Cultural.
A ferramenta KMG Analytics analisa áudio e sinalização das chamadas para determinar seu desfecho, se foi atendida por uma pessoa, se foi interceptada pela operadora, se foi para caixa de mensagens, etc., filtrando, assim, toda sorte de chamadas improdutivas.
A solução roda tanto em hardware próprio quanto no de terceiros, e é comercializada via licenciamento. “Esse produto partiu de uma pesquisa que fizemos em nossa base de clientes, que constatou uma média de 50% de chamadas improdutivas, que são aquelas que não atingem seus objetivos”, observa Marcus Xavier, diretor de Tecnologia da Khomp.
Os principais ganhos com a adoção da solução estão no aumento da produtividade, que gera resultados em cadeia. Com a redução do tempo de ociosidade dos atendentes do call center, é possível atender mais clientes, o que por consequência proporciona aumento de receita. Além disso, a derrubada de chamadas improdutivas traz redução de custos nas tarifas telefônicas, ou seja, mais retorno financeiro.
Acesse aqui o site da Khomp e conheça mais sobre o KMG Analytics.
O evento
A premiação marca o lançamento do Anuário Tele.Síntese 2017, editado pela Momento Editorial, e homenageia empresas inovadoras em cinco categorias diferentes: Operadoras de Serviços de Comunicações, Operadoras Regionais, Fornecedores de Produtos, Fornecedores de Software e Serviços e Desenvolvedores de Apps e Conteúdo.
“Criamos o prêmio para exaltar e reconhecer as inovações do setor de telecom. Estamos na sexta edição, sempre destacando as tecnologias que já estão à disposição dos clientes finais. O objetivo é mostrar novidades que estão em uso”, conta Miriam Aquino, diretora da Momento Editorial.
Diversas autoridades e os principais executivos do setor estiveram presentes na cerimônia, entre eles o Secretário de Telecomunicações do Ministério de Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, André Borges. “O Brasil tem como principal desafio atualmente ampliar a inclusão digital e as empresas aqui presentes são as responsáveis por atender essa necessidade. Eventos como esse mostram que estamos no caminho certo”, declarou o secretário.
Conheça todos os vencedores da edição 2017 aqui.