Desenvolvido para a linha Khomp Media Gateways, o Analytics Khomp é uma ferramenta poderosa de classificação de chamadas.
O sistema de classificação de chamadas analisa as mensagens de sinalização e o áudio de todas as chamadas, antes e depois do atendimento, para verificar com a maior precisão possível as chamadas efetuadas, identificando se a chamada foi interceptada pela operadora ou se o atendedor remoto é uma caixa postal celular, atendimento automático ou atendimento humano.
Além de detectar o tipo de atendimento remoto com grande precisão, o sistema também consegue dar mais informações sobre as detecções. Por exemplo, em uma chamada em que a operadora envia uma mensagem anunciando que o número não existe, o sistema não apenas informará que a chamada foi interceptada com mensagem da operadora, mas também fará a análise do conteúdo da mensagem. O Analytics Khomp irá identificar que é uma mensagem de número inexistente, sendo ainda possível discernir entre mensagens de número inexistente de diferentes operadoras.
Tendo definido previamente o melhor encaminhamento para cada caso, é possível reproduzir mensagens determinadas para caixas postais, entre outras funcionalidades.
O Analytics Khomp atua em todas as chamadas simultaneamente, independente de quantas interfaces operam no mesmo gateway, sendo elas TDM, GSM ou VoIP. Para cada tipo de interface, o Analytics Khomp deve ser adquirido através de licenças separadamente para cada uma delas, conforme segue:
- Analytics Khomp – 30 VoIP: Licença de Analytics para 30 chamadas VoIP
- Analytics Khomp – 16 GSM : Licença de Analytics para 16 chamadas GSM
- Analytics Khomp – 1E1: Licença de Analytics para 1 link E1 (30 chamadas)