No universo dos contact centers, a comunicação em tempo real é a espinha dorsal de toda a operação. É por isso que na Khomp nos dedicamos a fornecer soluções que revolucionam a maneira como as empresas gerenciam suas operações de atendimento ao cliente. Nossa missão é clara: “Facilitar e potencializar a jornada de transformação digital da comunicação em tempo real das empresas”.
O seu contact center no centro da inovação
Com os produtos Khomp, seu contact center se torna o epicentro da inovação e eficiência. Nossas soluções não apenas revolucionam a maneira como você gerencia as operações, mas também integram tecnologias de ponta utilizadas pelo mercado, como Inteligência Artificial e Redes Neurais, reduzindo seus custos, otimizando seus recursos, aumentando a produtividade e melhorando a experiência do cliente.
Com o Manager One você centraliza toda a sua operação, flexibilizando a gerência das interconexões, o fluxo das chamadas e viabilizando um menor custo de telefonia com as operadoras. Dessa maneira também é possível garantir em um único ponto regras de compliance que serão aplicadas para todas as chamadas independente da solução fornecida.
A classificação de chamadas categoriza as chamadas produtivas e improdutivas em tempo real, podendo desconectar chamadas improdutivas antes que sejam transferidas para os agentes. Em sua terceira geração, a classificação de chamadas utiliza técnicas de inteligência artificial e machine learning, que somadas a expertise de mais de 15 anos da Khomp, fazem com que sua performance seja referência no mercado. Seja pela reduzida quantidade de chamadas improdutivas nos agentes, seja pelo baixíssimo índice de falsos positivos, ou ainda, pela rápida identificação e imediata atuação evitando a tarifação nas chamadas indesejadas, a performance é imbatível.
Através do módulo Insight!, você tem acesso a análise estatísticas de performance e custos e relatórios em tempo real dos dados relacionados ao sistema de telefonia, permitindo o planejamento e a tomada de decisões, com base em informações e indicadores criados, com o objetivo de assegurar o melhor aproveitamento do sistema de telefonia.
Também com soluções para nuvem, você pode facilmente expandir ou reduzir sua capacidade de atendimento, ajustando-se às flutuações sazonais ou às mudanças nas demandas do mercado. Permite assim que seu contact center opere de maneira eficiente, independentemente do volume de chamadas, oferecendo flexibilidade para integrar novos recursos e tecnologias de forma rápida e fácil.
No Manager One Cloud, todo o provisionamento, configuração e sustentação da sua infraestrutura de telefonia é realizada pela nossa equipe. Se você precisar redimensionar sua operação, mudar o fluxo das chamadas ou adicionar uma nova operadora basta acionar nosso time.
Com o Cloud Recorder, uma plataforma de gestão inteligente das gravações em nuvem, oferecemos um mecanismo ideal para cenários que demandam confiabilidade, acesso rápido e segmentado aos conteúdos relevantes de acordo com a sua operação. Integrado ao Manager One, o Cloud Recorder fornece APIs de integração, gerência de acessos, transcrição dos áudios em uma solução segura e completa com o foco em segurança e padrões de proteção de dados estabelecidos na LGPD.
Na Khomp, estamos comprometidos em fornecer soluções que estejam alinhadas com as tecnologias mais atuais da indústria. Com foco no desenvolvimento de soluções criativas e inovadoras, buscamos garantir que seu contact center esteja sempre na vanguarda da transformação digital e pronto para enfrentar os desafios da constante evolução do setor de atendimento ao cliente. Melhore a qualidade do atendimento, aumente a eficiência e proporcione uma experiência excepcional ao cliente com as soluções Khomp.
Seja um cliente Khomp
Deixe a Khomp ser o parceiro que impulsiona o sucesso de seu contact center. Com nossas soluções de nuvem para comunicações, você terá as ferramentas necessárias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, aumentar a eficiência operacional e permanecer à frente da concorrência.
Junte-se a nós na jornada de transformação digital de seu contact center e descubra como nossas soluções podem levar a sua operação a um novo patamar. Com a Khomp , o futuro da comunicação em contact centers está ao seu alcance.