Mejoras y reducción de costos son palabras comunes al hablar de redes de telefonía empresariales. El primer paso siempre es el PABX, que generalmente disminuye los costos ya que, entre otras ventajas, las llamadas entre sucursales de una misma empresa no se pagan.
La evolución de la antigua centralita telefónica al PBX y después al PBX IP trajo beneficios en costos y productividad. La nueva fase de esta solución es incluir más servicios en su red ahora que la telefonía es solo una parte del ecosistema de comunicaciones de las empresas.
Nuevas funciones para un PBX IP
El PBX IP realiza las llamadas telefónicas sobre las redes de datos. Las conversiones de voz en datos y viceversa pueden realizarse por ATA instalados en la puntas, o gateways en el frente del PBX IP y las llamadas se envían como paquetes de datos por Internet, aprovechando esta red ya implementada.
Como la inversión en equipos para toda esta estructura muchas veces imposibilita la operación, surgió una alternativa: el PBX IP en la nube. Con la solución de PBX IP en la nube, en vez de invertir en toda la infraestructura propia, las empresas pueden contratar el PBX IP como servicio.
El PBX IP en la nube es la utilización de un servidor dedicado de telefonía IP, alojado en un centro de datos en cualquier lugar del mundo. De esta manera, el suscriptor del servicio pasa a disfrutar de todos los recursos de un PBX IP disponibles a través de un ambiente virtual estructurado.
Para conectarse al servicio, el suscriptor puede optar por una topología 100 % VoIP, con extensiones de teléfonos IP. En este escenario, se recomienda enfáticamente invertir en la seguridad de su red. De otra forma, para establecer un escenario con teléfonos comunes (extensiones analógicas E1 o FXS), el suscriptor podrá colocar un gateway para conversión de las llamadas entrantes y salientes.
Aquí nuevamente puede observarse la importancia de medir correctamente la demanda de llamadas para que el proyecto incluya el ancho de banda y la seguridad adecuados para el uso satisfactorio de la solución.
Unified Communications
La inclusión de la tecnología IP ofrece aún más alternativas en la comunicación. El conocido Unified Communications se concentra en facilitar las cosas para el usuario y también en multicanales.
Eso significa que ahora puede atender una llamada a su extensión en la empresa directamente en su celular. También es posible responder un correo electrónico con un mensaje de voz o participar en una conferencia telefónica desde su computadora.
Esa gama de servicios abrió un mercado gigantesco para las empresas de telecomunicaciones, que invierten en la infraestructura pero obtienen un retorno interesante al ofrecer un servicio conveniente, seguro y de calidad, todo a través del PBX.
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