Saber claramente para qué sirve un media gateway es fundamental para quien busca mejorar su red de telefonía. Versátil, este equipo permite administrar y agregar una serie de funcionalidades relacionadas con esa infraestructura de comunicación, tanto en lo que se refiere al rendimiento como al control inteligente de costos.
No obstante, ¿cómo saber si la operación de una empresa realmente necesita adoptar un media gateway?
Expansión geográfica
De acuerdo con Rafael Nahid, Consultor Comercial de Khomp, esta herramienta es fundamental a la hora de establecer una conexión con filiales en otras ciudades o representantes externos. “Además de economizar en llamadas interurbanas, el equipo permite administrar mejor el costo y el flujo de llamadas mediante funcionalidades como el enrutamiento de llamadas”, explica.
Modernizar el PBX
La adopción de un PBX IP en la nube, motivada muchas veces por la apertura de otras unidades de la empresa, también exige el uso de un media gateway. “Otra ventaja de tener toda esa infraestructura virtualizada es que, aun si se interrumpe la Internet local, la filial puede contar con las funciones básicas de telefonía”, agrega.
Administración de muchos enlaces de telefonía
El hecho de tener que lidiar con gran cantidad de enlaces de telefonía, un tema común para las operadoras y call centers, puede generar un enorme desgaste operativo y dificultar el mantenimiento de la infraestructura. “El gateway permite centralizar esta administración al dar acceso a toda la inteligencia de la operación en un solo lugar”, explica Nahid.
Garantizar la continuidad de la operación
Para algunas empresas, el contacto constante entre los colaboradores y clientes es imprescindible para la operación. En este caso, el uso de recursos de alta disponibilidad es esencial para protegerse contra eventuales inconvenientes, capaces de causar una interrupción en los canales de telefonía (desde fallas en la red hasta desastres naturales).
¿Identifica estas situaciones en la cotidianidad de su empresa? Recuerde que contar con un integrador especializado en el proceso es fundamental para garantizar el mejor rendimiento de su infraestructura.
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