El Blog de Khomp comentó algunas de las ventajas de adoptar un PBX IP: nuevas funcionalidades y reducción en los costos de las facturas con rutas de menor costo para llamadas a celulares, VoIP y fijas, entre otras funciones que la tecnología IP permite agregar a la telefonía tradicional. Pero ¿si falla la red? ¿Qué pasa con la telefonía del PBX IP en caso de que falle la Internet?
Según el tipo de negocio, cualquier falla en el sistema de telefonía puede generar problemas diversos. Algunos ejemplos concretos se presentan en instituciones como hospitales, cuerpos de bomberos, servicios de rescate y seguridad, además de las empresas que dependen de sistemas de entrega y de logística.
En estos casos, el PBX IP debe ser capaz de garantizar la disponibilidad del servicio de telefonía para asegurar la sobrevivencia si ocurren problemas que puedan interrumpir la comunicación. Hablamos de eventos que pueden incluir desde una falla normal en la red de Internet hasta desastres naturales.
Sobrevivir a una falla de Internet con el gateway UMG
UMG – User Media Gateway es una línea de equipos inteligentes que permiten la gestión de varias funcionalidades interconectadas a la infraestructura de comunicación, desde el rendimiento hasta el control de los costos.
“La idea es que la empresa no pierda la comunicación. Khomp garantiza que, si hay una falla en la Internet o el PBX IP no funciona por cualquier motivo, no se perderá la continuidad de la comunicación por teléfono, garantizada por el UMG”, afirma Rafael Nahid, consultor tecnico de pre-ventas de Khomp.
El UMG se instala entre el PBX IP de la empresa y la red pública. Su primera función es enviar las llamadas entre ellos según las reglas de enrutamiento predefinidas por el usuario. Con el recurso de la Sobrevivencia activo en el UMG, este supervisa el funcionamiento del PBX IP.
Conozca oportunidades de negocios en el ambiente corporativo con el UMG de Khomp en este artículo del Blog.
En caso de que el PBX IP no responda a la supervisión, el UMG asume la responsabilidad de dar continuidad al proceso y ejecuta las funciones básicas del PBX.
De esta forma, envía automáticamente la llamada al dispositivo telefónico de acuerdo con las configuraciones que se programaron previamente en el modo Sobrevivencia del equipo y realiza el enrutamiento de la llamada.
“En el modo Sobrevivencia, el cliente puede usar el dispositivo analógico aunque la Internet no funcione. El principal objetivo es que el cliente no tenga que percibir fallas en la Internet, en la medida en que el equipo no permite pausas o interrupciones en las llamadas. También, en este contexto, es importante resaltar que si se interrumpe la Internet, el usuario pierde las funciones adicionales del PBX, como la atención de URA, entre otras, pero se garantiza la realización y recepción de llamadas”, enfatiza Nahid.
Garantía adicional de la telefonía con el UMG Modular 300
Además de fallas en la Internet, el equipo UMG en la versión Modular 300 cuenta con la función bypass si se interrumpe la energía.
Equipado con la placa 2FXS/2FXO, el UMG Modular 300 garantiza la telefonía de la empresa incluso en caso de falla en la red eléctrica al activar automáticamente los canales analógicos para mantener la operación.
“Khomp tiene el cuidado de ofrecer en sus equipos la máxima garantía posible de sobrevivencia de los servicios”, finaliza.
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