La introducción de la tecnología GSM en los media gateways trajo un nuevo horizonte para la telefonía celular y permite que se destaquen nuevas soluciones en el mundo corporativo. “Esta fusión tuvo un impacto en el mercado de telecomunicaciones, lo que aumentó el dinamismo de las operaciones, redujo considerablemente el costo y agilizó las operaciones”, explicó Rafael Nahid, Consultor de negocios de Khomp.
Economía
El uso de tarjetas SIM GSM, los conocidos chips de celular, en media gateways abre la posibilidad de reducir los costos en las operaciones con PBX y, principalmente, en call centers activos. Esto se debe a que la solución diferencia si la llamada se realizará a un teléfono fijo o celular y, a partir de ahí, elige automáticamente la línea que se activará (canales fijos o GSM). Entonces, reconoce a la operadora y, según esta información, identifica la ruta de menor costo para realizar la llamada.
Descubra opciones para modernizar su PBX en este otro artículo del blog.
Facilidad e impacto en los cambios
La tecnología GSM proporcionó agilidad al sector de telefonía celular. En el modelo anterior se necesitaría la intervención de las operadoras para hacer alteraciones en los números y los equipos.
Con la introducción de tarjetas SIM, en cuestión de minutos se pueden modificar las líneas habilitadas al cambiar los chips instalados en los media gateways o, incluso, al pasar de la tarjeta SIM activa a la segunda en modo de espera, cuando el modelo de equipo tiene esa capacidad.
Otra facilidad es intercambiar equipos celulares sin necesidad de deshacerse de la línea. Esto garantiza la movilidad del cliente final al cambiar los equipos y las operadoras. En principio, estas informaciones parecen triviales pero, en el caso de una infraestructura de telecomunicaciones, se trata de ventajas estratégicas que generan una mayor productividad con el menor costo posible.
Mensajes de texto (SMS)
Una solución práctica y asertiva son los mensajes de texto o SMS corporativos, que ofrecen la entrega de mensajes directamente al receptor. Este medio de comunicación es ideal para enviar recados rápidos y recordatorios y se utiliza ampliamente para confirmar consultas y exámenes médicos, para el aviso de las transportadoras sobre el estado de la entrega a los clientes, y en campañas de cobro, entre otras múltiples posibilidades.
Descubra las ventajas de los mensajes de texto (SMS) en esta otra publicación del blog.
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