El segundo día de Futurecom 2018 abrió con un tema que le quita el sueño a mucha gente: La transformación de las redes: El paso decisivo para impactar a los clientes y captar nuevas fuentes de ingresos.
A partir de este contexto, los participantes del panel presentaron los puntos de vista de los usuarios finales y de los proveedores para ofrecer una muestra de este ecosistema que abarca el universo de la TI, la IoT, los integradores, la nube y la distribución de Internet 4G y, en el futuro, 5G.
Wagner Ferreira, director de Conecta Planejamento e Serviços, era el mediador del debate y le dio la palabra inicial al participante Walter Sanches, CIO de Termomecânica, que representa un importante nicho de mercado: la industria.
“Nuestra principal dificultad en el área de metalurgia es que necesitamos crecer mucho, no solo geográficamente, sino también en términos de ingresos. Para eso, debemos apropiarnos de las tecnologías, ya sea Big Data, Inteligencia Artificial, Industria 4.0 u otras”, explica.
Para Sanches, esa necesidad tecnológica se justifica por la alta demanda del mercado, que escala a gran velocidad. “Y no solo en mi sector, sino en la industria en general”, afirma.
En su empresa, la solución a largo plazo fue optar por la virtualización de los sistemas que exigían más confiabilidad, además de migrar todos los demás a la nube. Siempre con intercomunicación entre ellos.
Por eso, Sanches ve que la necesidad del momento es lo que llama “multi cloud”. “Eso significa tener una red resiliente, de preferencia con todo disponible mediante wireless”, explica.
La industria 4.0 llegó para quedarse
“Para ser veloz y crear soluciones con nuestros servicios, necesitamos soporte para escalabilidad e infraestructura en masa. Y cuando digo esto me refiero a la infraestructura de virtualización integrada”, explica Marco Di Costanzo, director de Ingeniería de TIM, cuando se le pregunta sobre el proceso de transformación de las redes.
Ron Porter, especialista en NFV de Amdocs, añade que todas estas nuevas tecnologías tienen que saber cómo interactuar y coexistir dentro de las transformaciones.
“Si pensamos en el proceso de tecnología de nube, como era años atrás, hemos visto muchos avances en ese aspecto y, con los cambios, surgieron nuevas oportunidades”, completa.
La realidad virtual está vinculada a conexiones y a la infraestructura
A partir de esa reflexión se discutió la importancia de proporcionar servicios adecuados, dinámicos y que agreguen realmente valor al día a día del cliente, y que no pesen en el costo.
Héctor Silva, CTO y líder estratégico de ventas para América Latina de Ciena, habló sobre la falta de aprovisionamiento más dinámico de elementos virtuales por parte de los proveedores.
Esos elementos están relacionados con la conexión móvil 5G. “Esta conexión necesita alimentarse basándose en un sistema de inteligencia Analytics, en tiempo real, para tomar acciones más asertivas y optimizadas. Y, como tercer elemento, la orquestación de ese control”, concluye.
El soporte al cliente con el uso de esas tecnologías es otro obstáculo en la visión de algunos empresarios, en el contexto de la automatización y la inteligencia artificial.
Competitividad
Lucas Vanagas, director gerente de Infera para América del Sur, habló sobre la etapa competitiva que atraviesan las operadoras en este sector de arquitectura de software, donde la capilaridad de la fibra es fundamental. “Esto es positivo, ya que solo de esa manera habrá una conversión de respuesta a la necesidad”, concluye.
En contrapartida, los conferencistas saben claramente que hay mucho trabajo por hacer, incluso en mercados como centros de datos, fibra óptica y estructura IP.
“El desafío es llevar esa capacidad al usuario. Aportar inteligencia y estrategia a esa inversión de red. Salimos de un entorno virtualizado para ir hacia uno ‘cloudificado'”, explica Luiz Rodolfo Fiasco, gerente ejecutivo de ventas de soluciones de Huawei.
¿Cómo prepararse para el cambio?
“La clave para hacer frente a tantas transformaciones digitales parte de la observación continua del feedback de lo que se le suministra al usuario final”, dice Francisco de Paula, director de ICT Brazil de RedHat.
De acuerdo con el especialista, también necesitamos adecuar un modelo comercial que viabilice su cartera como estándares que habiliten nuevas ofertas. Las operadoras forzaron a los ecosistemas a trabajar en asociación allí “, ejemplifica Paula, refiriéndose a los costos de las tecnologías.
“Hoy tenemos un altísimo nivel de automatización. Para que uno pueda hacer la integración a la inversión de su cliente necesita que esa tecnología valga la pena. “Creo que esta es la principal contribución que el código abierto puede traer a ese universo”, justifica.
Servicio de calidad
Y para finalizar, Walter Sanches responde a la pregunta que todos se están haciendo: ¿qué espera de un servicio de calidad?
La respuesta es lo más objetiva posible: “Estamos en ese movimiento de empuje. Introdujimos las nubes y los centros de datos. Pero existe la complejidad de hacer que todo eso sea simple. Por ejemplo, ¡todavía necesitamos cables en nuestras operaciones!”.
El sueño de consumo de Sanches es que en un solo equipo exista una red confiable y que quite toda esa preocupación de la gestión. Sin complejidad, sin costos altos ni cables.
“El sueño no está concluido, pero estamos en camino. El primer paso fue pasar de vender analógicamente a vender digitalmente, después vino la inteligencia artificial, cada vez más asertiva y accesible”, afirma Di Constanzo.
Son muchos los desafíos que debemos superar para alcanzar ese sueño. Diversos mercados traen nuevas posibilidades, como el del agronegocio, con la apuesta de crecimiento en la captura de imágenes, por ejemplo, pero hay muchos pasos en esa trayectoria.
Sin embargo, 2018 fue un año en el que se avanzó mucho hacia ese objetivo. A diferencia de otros momentos, ahora estamos más cerca de esa realidad virtual, de manera más sostenible y real.