En consonancia con las oportunidades de negocio que se presentaron en el artículo anterior de esta serie, Khomp presenta en este artículo dos escenarios de aplicaciones de EBS con Asterisk: corporativo y call centers.
“Un modelo muy común es el uso de EBS con Asterisk para estructurar la red de telefonía de una empresa”, explica Rodolfo Leffa, coordinador de Desarrollo de Khomp.
En ese contexto, el PBX se implementa mediante un Asterisk y empieza a funcionar en sinergia con el EBS. “O se instala en un EBS Server”, agrega.
De esa manera, el equipo de Khomp establece una comunicación con la operadora de telefonía, mientras el PBX realiza al gestión de las llamadas. “Algunos utilizan un UMG como una alternativa para ese escenario, pero una de las características del EBS (y uno de sus elementos diferenciadores) es el hecho de que se ejecuta dentro de un Asterisk por medio de un channel driver, que permite utilizar todas las interfaces de telefonía E1, FXO, FXS y GSM, mientras el gateway se comunica a través de SIP”, explica.
Además de su aplicación común en redes corporativas, la combinación realmente brilla en las operaciones de call centers. “El EBS tiene recursos importantes para este escenario, como la clasificación de llamadas, además de destacarse por la cantidad de CAPS (llamadas por segundo) que el equipo admite”, afirma.
Con relación a la topología, el esquema es parecido al del segmento corporativo: “Mientras el EBS conversa con la operadora, el Asterisk realiza la conexión con ese equipo a través del channel driver, que a su vez hace la gestión de los enlaces de telefonía”, explica.
En ambos casos, cabe destacar que el EBS debe instalarse en la misma red que el servidor. “Es un producto hecho para trabajar en la red local. Por eso, cuando se distribuye geográficamente y se lo gestiona mediante una central, el equipo puede presentar pérdida de conexión y atrasos en el audio”, advierte.
¡Acompañe esta serie de conocimiento sobre diferentes soluciones con EBS y Asterisk! En el primer post, Conozca las principales tendencias y aplicaciones de soluciones Asterisk en conjunto con la línea EBS de Khomp. El segundo post abordó el tema: La modernización y la economía abren oportunidades de negocios en telecomunicaciones.
Visite el Astricon 2018
Astricon 2018, el mayor encuentro de usuarios y desarrolladores del open source Asterisk, se llevará a cabo entre el 9 y el 11 de octubre, en Orlando, Estados Unidos. Khomp estará presente llevando sus novedades para ese intercambio con la comunidad Asterisk.