A utilização de telefones IP vem sendo cada vez mais comum desde pequenos ambientes até grandes call centers, pelos mais diversos motivos e recursos. Dentro deste contexto, encontramos a adoção desta tecnologia já dominada por algumas empresas, porém ainda uma dubiedade para os consumidores da última milha.
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Não é uma novidade que as ligações de voz sobre a Internet reduzem drasticamente as faturas telefônicas de qualquer cenário, porém, assim como qualquer outra novidade para otimizar a produtividade das empresas, elas requerem investimento inicial e conhecimento (ou um pouco de fé!). Sendo assim, este texto vem apresentar algumas das principais características dos telefones IP que podem diminuir sua hesitação frente ao novo.
Dentre as principais hesitações ante a escolha de um telefone IP para uma solução de telefonia estão: a confiabilidade do serviço, a qualidade de voz, a capacidade de processamento da solução, além de seu controle e gerenciamento. De fato, estes são pontos essenciais para uma boa execução das tarefas diárias dos ambientes corporativos.
Com mais serviços e programas rodando nos computadores a cada dia, problemas com processamento, memória e disco podem trazer prejuízos ao negócio e também à comunicação de voz pela rede, principalmente com a perda de pacotes. Quando optamos pela utilização de um softphone no computador, sua qualidade nas ligações fica sensível a estas questões e os usuários poderão ter problemas como picotes na fala, áudio mudo, eco, entre outros que estão dentro do cenário.
Uma maneira fácil de solucionar este problema é a utilização de um dispositivo dedicado para o tratamento de voz, independente do computador, em que seu processamento, inputs/outputs, qualidade de áudio e funcionalidades são dedicados e desenvolvidos para o melhor tratamento desta solução. E aqui estamos falando dos telefones IP e seus vários recursos disponíveis.
Neste nicho, a Khomp possui uma linha de telefones IP chamada IPS – IP Phone Series. Composta por 5 modelos para atender a diferentes necessidades, os IPS contam com processamento exclusivo para o tratamento da comunicação de voz sobre IP, tornando a comunicação confiável e tudo o mais. Saiba mais sobre a linha IPS aqui.
Auto provisionamento
A fácil instalação dos telefones IP se dá através do serviço de auto provisionamento, que torna toda a configuração do dispositivo mais simples e rápida. O recurso de auto provisionamento procura automaticamente os dispositivos conectados à rede para realizar a configuração automática predefinida.
Qualidade de voz
A qualidade de voz, outro requisito imprescindível, também é plenamente eficaz nos telefones IP que possuem HD Voice e CODECS com alta qualidade que permitam uma comunicação clara e eficaz.
Instalação simples
No aspecto físico destaca-se a possibilidade de utilização dos telefones IP com PoE (Power over Ethernet), que reduz o custo de implantação, uma vez que em um único ponto é possível conectar a rede e a alimentação do produto. Com alimentação por PoE elimina-se a chance de queima de fontes de alimentação por descargas elétricas, além de reduzir mais um ponto de falha de conexão para o usuário. Outra facilidade é a segunda porta de rede do produto, que possibilita que o usuário tenha Internet em seu computador e telefone IP em sua mesa com apenas um cabo de rede: basta levá-lo até o telefone IP e utilizar a segunda saída de rede do telefone para o PC do usuário.
Segurança na rede
Não menos importante, os telefones IP possuem features avançados de segurança para prevenção de ataques à rede interna da empresa, um recurso essencial nos ambientes corporativos. Os telefones IP utilizam-se do protocolo TLS para encriptação do protocolo SIP e do protocolo SRTP para proteção da mídia, essenciais para a garantia e confiabilidade nas comunicações internas e externas. Outra possibilidade é na utilização de clientes VPN para conexões remotas em que o próprio telefone IP pode vir a ser um cliente VPN, fechando uma conexão direta e garantindo a segurança necessária para um ramal remoto.
Vantagem exclusiva dos telefones IP da Khomp: IP+
A Khomp, na sua linha IPS, também fornece algumas outras funcionalidades exclusivas como o app IP+, que permite a utilização de um ramal com mobilidade. Após baixar o app IP+ no smartphone e configurá-lo com o seu IPS, o seu celular funcionará como uma extensão do seu aparelho IPS. O app possui uma interface simples, em que todos os recursos disponíveis são apresentados de forma intuitiva e dispostos em 4 telas. Nele destacam-se como principais funcionalidades o acesso à agenda local do smartphone para chamada pelo ramal e à agenda pessoal do telefone IP; recursos de rejeitar ou transferir uma chamada sem atendê-la; notificações de chamadas por push; e a função hot swap, que possibilita ao usuário alternar o atendimento da chamada em curso entre o IP+ no celular e o telefone IP físico, conforme sua conveniência. Compatível com IOS e Android.
Ficaram dúvidas?
Com todos estes recursos e funcionalidades disponíveis é possível ter uma boa visão dos benefícios de implantar um sistema utilizando telefones IP no seu ambiente. Sempre existirão problemas de rede que podem pesar na sua decisão. Portanto, certifique-se de possuir uma rede com os pré-requisitos necessários à utilização desta solução antes de iniciá-la, e bem-vindo a um ambiente mais produtivo e tecnológico para seus usuários, trazendo maior valor agregado às soluções da sua empresa.